레이저피치 기업 콘텐츠 관리 ECM 전체 리뷰

레이저피치는 30년 전에 기업 콘텐츠 관리에 문서화 사무실을 개척했습니다. 오늘날 라이저피치는 클라우드, 기계 학습 및 인공 지능으로 혁신하고 있습니다. 80개국 이상의 조직이 종이 기반 비즈니스에서 디지털 기반 비즈니스로 전환할 수 있도록 합니다. 레이저피치는 어떤 업계에서도 생산성 규모 비즈니스와 디지털 패스트 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 정부 교육, 금융 서비스 또는 제조 사업에 레이저피치 해결책이 사용합니다. 레이저피치는 전세계 직원이 500명 이상 고객에게 강력한 비전에 진력 사람들이 삶을 바꿀 수 있는 방법을 상상하게 만듭니다.
 

플랜 및 가격

올바른 기업 콘텐츠 관리를  선택하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 플랜에 따라 제공된 기능과 당신의 회사의 비용을 포함하여 많은 요인을 고려할 필요가 있습니다. 필요하다는  ECM(기업 콘텐츠 관리) 플랜의 종류는 회사, 회사에 일하는 직원의 수, 필요하는 기능 그리고 기업의 크기에 따라 달라집니다.


레이저피치는 제공하는 플랜을 다음과 같습니다:
 

• Laserfiche Cloud solution (레이저피치 클라우드 솔루션)

레이저피치 클라우드는 온 - 프레미스 서버 유지 관리가 필요 없는 클라우드 기반 구현입니다. 클라우드 기반 구현은 데이터가 하루에 여러 번 백업 되도록 합니다. 다른 말로 긴급 상황이 발생할 때 데이터가 강력한 TLS 256-bit 암호화된 형식으로 백업 됩니다. 매일 침입자 탐지 시스템을 사용하여 검색을 수행하면 외부인이 데이터를 보유할 수 없게 됩니다.

레이저피치 클라우드는 다음 플랜을 제공합니다: 

 

• Laserfiche Self-Hosted solution (레이저피치 셀프-호스팅 솔루션)

레이저피치 셀프-호스팅 솔루션은 실행하는 서버를 완전히 제어해야 하는 사용자에게 완벽한 제품입니다. 서버의 보안 및 관리를 포함하여 서버를 완벽하게 제어할 수 있는 환경을 의미합니다. 또한, 데이터 백업 시기를 자유롭게 선택할 수 있습니다. 유연성을 높일 수 있습니다. 특정 상황에서는 자체 호스팅 솔루션이 사치품이 아니라 규제 요구 사항입니다.

레이저피치 자체 호스팅 계획은 다음과 같습니다:

 

레이저피치 기능

ECM이 제공하는 기능은 최소한의 교육으로 기업의 부서 간 커뮤니케이션을 개선하여 정보에 대한 보편적인 접근 역할을 수행할 수 있습니다. 이 인터페이스는 종이를 찾는 시간과 노력을 절약하며, 종이에는 사용하는 돈보다 더 생산적인 용도로 사용할 수 있습니다. 또한, 소프트웨어의 확장성은 기업이 성장함에 따라 소프트웨어가 요구를 충족하고 더 많은 부서를 포함할 수 있음을 의미합니다. 

이를 통해 적절한 도구과 정보를 적절한 인력에 제공하여 운영 효율성을 한층 더 높일 수 있습니다. 이 섹션에서는 레이저피치에서 제공하는 기능에 대해 자세히 살펴보겠습니다:

1. 문서 관리

버전 기록: 문서의 이전 버전을 저장합니다. 이를 통해 사용자는 손실된 콘텐츠를 검색해야 하는 경우 이전 버전으로 되돌릴 수 있습니다.

주석: 마이크로소프트 365 콘텐츠를 다른 사용자와 동시에 공동작업하고 편집합니다. 이렇게 하면 전체 팀이 진행 상황과 편집을 실시간으로 모니터링할 수 있는 중앙 집중식 스프레드시트를 사용할 수 있습니다.

마이크로소프트 365 콘텐츠를 동시에 편집하면 선택한 문서에 있는 이미지, 텍스트에 검색 가능한 설명, 콜아웃, 하이라이트, 스탬프 등을 추가하여 문서에서 어디에 초점을 두어야 하는지 사용자에게 알릴 수 있습니다.

외부 사용자와 직접 파일을 공유합니다. 이를 통해 사용자는 조직 내외부의 보안 링크를 통해 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 직접 파일 공유를 통해 안전하고 빠르고 효율적인 비즈니스 커뮤니케이션을 수행할 수 있습니다.

사용자 지정 가능한 메타데이터 템플릿: 키워드 마커와 유사한 메타 데이터 템플릿을 설정할 수 있습니다. 이 템플릿을 사용하면 키워드 검색, 문서 분류 등을 지원하기 위해 자동으로 채워질 수 있는 서로 다른 메타 태그의 콘텐츠 세트를 쉽고 빠르게 검색할 수 있습니다.

오프라인 동기화가 있는 모바일 앱 오프라인 모드를 사용하여 인터넷에 연결하지 않고도 이동 중에 파일에 접근하고 파일을 업데이트합니다. 공용 포털을 통한 파일 게시는 사용자 친화적인 공용 포털 사이트를 통해 조직 외부의 모집단에 대한 문서에 대한 읽기 전용 웹 접근을 제공합니다.

2. 프로세스 오토메이션

워크플로 자동화를 통해 사전 설정된 규칙에 따라 문서와 내용을 자동으로 처리할 수 있음으로, 시간 낭비 줄일 수 있습니다. 워크플로 자동화에는 비즈니스 규칙을 철저히 준수할 뿐만 아니라, 콘텐츠를 적절한 담당자에게 자동으로 라우팅하는 작업이 포함됩니다.

레이저피치에서 제공하는 프로세스 자동화와 관련된 몇 가지 기능은 다음과 같습니다:
 

• 노 코드 프로세스 디자이너: 코드에 내장된 미리 만들어진 드래그 앤 드롭 셰이프를 사용하여 플로차트의 작동 방식과 유사한 프로세스를 자동화합니다. 이메일 경고, 문서 라우팅, 승인 등에 도움이 될 수 있습니다. 이러한 프로세스를 사용자 정의하여 타사를 자동화 솔루션의 일부로 포함할 수 있습니다.
   
• 규칙 관리: 한 번 정의하고 여러 프로세스에 걸쳐 사용할 수 있는 반복 가능한 의사 결정 논리, 공식, 스크립트 등을 중앙에서 정의합니다.
   
• 작업 관리: 이를 통해 개인과 팀에 작업을 추가할 수 있음으로 모든 직원이 생산성을 높일 수 있습니다. 태스크에 우선순위 수준 및 마감 날짜를 할당할 수 있습니다.
   

• 보고서: 레이저피치 프로세스 자동화를 통해 사용자는 비효율성 및 병목 현상이 있는 영역을 비롯한 다양한 형태의 보고서를 수신할 수 있음으로 향후 더 나은 전략 수립과 계획을 수립할 수 있습니다. 보고서는 다양한 형식의 데이터를 포함하도록 사용자 정의할 수 있습니다.

3. 콘텐츠 캡처

모든 콘텐츠를 처리하는 첫 번째 단계는 콘텐츠를 파악하는 것입니다. 따라서 레이저피치 캡처 솔루션을 다룰 때 사용자가 콘텐츠를 보유할 수 있는 여러 가지 유연한 옵션을 사용할 수 있습니다.

레이저피치 콘텐츠 캡처 솔루션의 방법은 다음과 같습니다:

• 드래그 앤 드롭: 데이터를 캡처할 때  가장 간단하고 기본적인 방법은 데이터를 특정 위치에 저장하기 위해 인터페이스로 드래그 앤 드롭을 사용하는 것입니다.
   

 

• 레이저피치 스냅챳: 이 프린터는 가상 프린터입니다. 이미지가 아닌 전자 문서를 가져와 실제 문서의 이미지를 만드는 것과 같은 방식으로 이미지 파일을 만듭니다.
  
   

레이저피치 임포트 에이젠트: 레이저피치 저장소 쉽게 콘텐츠를 가져오고 관리할 수 있습니다. 기업은 콘텐츠 소스에 관계없이 항상 접근할 수 있습니다.

이러한 문서는 서로 다른 소스 및 장치에서 가져온 것입니다. 임포트 에이전트는 문서 오류와 잘못된 색인 작성의 위험을 부정합니다.

• Laserfiche Quick Fields: 자동화 기능이 있는 스캐너입니다. 물리적과 디지털 문서를 캡처할 수 있으며 메타데이터 입력, 이미지 및 텍스트 향상, 문서 분류, 바코드 정보 추출 등 여러 프로세스를 자동화합니다.
   
• Laserfiche App: iOS, Apple store, Android, Google store, Microsoft store에서 사용할 수 있습니다. 레이저피치 앱은 모바일 카메라를 입력 장치로 통합하여 이미지를 캡처하여 직접 업로드하고 사진을 찍은 시점(날짜 및 시간)과 장소(GPS 조정)에 대한 메타데이터에 대한 정보를 제공합니다.
   

• 스마트 송장 캡처: 기계 학습 알고리즘을 사용하여 구매 주문 번호, 송장 번호, 비용그리고 날짜를 포함한 송장으로부터 상대 정보를 캡처하고 저장합니다. 

 4. e양식
 

전자 양식을 사용하면 종이에서 디지털로 빠르게 이동할 수 있습니다. 이 이점은 워크플로의 유동성입니다. 자동 제출, 라우팅 및 검토를 통해 디지털 양식을 더욱 쉽게 중앙 집중식으로 처리할 수 있습니다. 더 중요한 것은 진행 상황과 작업보다 정확하게 수행하여 보고서 및 성능 검토를 수행할 수 있다는 점입니다. 기업 스타일에 맞게 선택할 수 있는 다양한 템플릿이 있습니다. 양식을 사용자 정의하려는 경우 CSS/JavaScript를 사용하여 사용자 정의할 수 있습니다.

레이저피체는 공공 사용자와 안전하게 전자 양식을 공유할 수 있습니다.
 

5. 통합 및 통합 도구

레이저피치를 사용하면 여러 API를 통합하여 시스템의 일부로 포함 및 통합할 수 있으므로 여러 서로 다른 애플리케이션 간에 데이터를 한 곳에 수집하는 연결 고리 역할을 합니다. 가장 중요한 통합 CRM API에는 Microsoft 365, Redtail, Microsoft Dynamics 365, Salesforce, DocumentSign, Ellucian Banner, SAP 등이 있습니다.

타사 통합 API와 관련하여 레이저피치는 이 문서를 작성할 당시 120개 이상의 API를 보유하고 있습니다.
 

6. 헌신

기업 관련 정보를 다룰 때는 보안이 핵심입니다. 최상위 ECM 솔루션인 레이저피치는 중요한 데이터를 추적하고 감사할 수 있도록 하는 컴플라이언스 솔루션을 제공하며, 특정 정보는 제한되며 저장된 정보는 암호화 상태를 유지합니다.

레이저피치의 규정 준수 솔루션과 관련된 추가 기능은 다음과 같습니다:

• 수정: 특정 사용자의 문서에 대한 접근을 제한하거나 특정 개인에 대해서만 접근을 허용할 수 있는 기능을 제공합니다.
   
• 감사 추적 및 워터마크 추적: 활동 추적, 수행자, 수행 시기의 로그를 제공합니다. 또한, 사용자별 워터마크가 내보낸 문서에 추가됩니다. 고급 감사 내역은 프리미엄 가입에서 사용할 수 있으며, 사용자에게 접근 권한, 설정 및 암호 변경 시도를 포함한 추가 정보를 제공합니다.
  
   
• 기능 차단: 레이저피치는 모든 형태의 관련 정보를 보존하고 소송이 가능할 때 증거 조작이나 우발적인 제거를 방지하기 위해 보존 정책을 중단하는 등 사용자가 정보 접근 및 편집을 제한할 수 있는 여러 가지 방법을 제공합니다.
  
  엄격한 컴플라이언스 모드 WORM(Write Once Read Many)은 보존 일정, 보류 및 지침을 비롯한 자동화된 차단 기준이 설정된 또 다른 예입니다. 또한 사용자는 필요할 때마다 보존 및 폐기 일정에 대한 보고서를 작성할 수 있습니다.
   

7. 관리 및 보안

보안 측면에서 레이저피치는 두 사용자 간에 보안 터널을 만들고 수신자가 가지고 있는 키만 사용합니다. 암호를 해독할 수 있는 256-bit 암호화로 데이터를 암호화하는 TLS 보안을 사용하여 피어 간의 보안 연결을 보장합니다. 256-bit 암호화 키를 해킹하려면 2^256개의 서로 다른 조합이 필요하며, 이는 현대의 최첨단 슈퍼 컴퓨터를 사용할 때 하나의 메시지를 해독하는 데 40년 이상이 걸립니다.

관리적으로 레이저피치는 권한 및 접근 권한 구성을 허용합니다. 앞서 설명한 포괄적인 감사 보고서와 함께 관리자가 접근 대상에 대한 규칙을 설정하는 안전하고 제어된 환경이 구축됩니다. 클라우드 기반 침입자 탐지 시스템은 또한 데이터를 도용하려는 조직과 개인을 탐지하여 보안을 강화합니다. 취약성 검색은 가능한 위협을 지속해서 검색하고 모니터링합니다. 앞에서 설명한 것처럼 관리자는 수정 작업을 사용하여 특정 정보를 기밀로 유지할 수 있습니다.

8. 확장성

레이저피치는 확장성을 단순화하는 다중 계층 아키텍처 빌드를 사용합니다. 레이저피치는 Windows 기반 MS-SQL 데이터베이스에 최적화되었습니다. 조직은 하드웨어에 대한 유연성을 통해 클라우드 기반 옵션을 비롯하여 필요에 가장 적합한 스토리지 장치를 사용하여 저장소를 확장할 수 있습니다.
 

통합 솔루션

레이저피치는 특정 비즈니스와 기업을 위해 더 잘 수정된 통합 솔루션을 제공합니다. 레이저피치의 통합 솔루션은 다음과 같습니다:

 

1. 헬스케어

그 해결책 중 레이저피치은 헬스 케어 솔루션 사용자에게 제공합니다.

환자가 평가 건강 관리 설정에서는 데이터의 여러가지  실험실, 연구 PACs, 심전도 줄무늬 후속 노트를 통해 영상, 그리고 가장 중요한 더 많은 일부 약에 루틴이 갈수록 환자의 역사에 접근하는 등 필요합니다.

종이 기반 기록을 다루어서 시간을 낭비하고, 덜 통합 디지털화된 기록에 비해 안전한 유행이 지났습니다. 레이저피치의 디지털화된 기록이 건강 정보 관련 호환 환자 기밀성 보장합니다. 예를 들면 입원 환자 그들의 병원 환경에서 레이저피치하는 몽고메리 카운티 병원 구 하나입니다.

 

2. 교육

교육에 관한 한, 두 개의 주요 부문이 만들어질 수 있습니다. 하나는 고등교육과 대학이고, 다른 하나는 K12 학교와 지역입니다.

레이저피치는 종이 기반에서 디지털화된 환경으로 기업을 전환하여 공간과 시간을 절약하고 효율성을 향상할 수 있도록 지원합니다. 또한, 레이저피치는 널리 사용되는 많은 CRM, ERP 및 SIS 애플리케이션과 통합할 수 있습니다.

교육 솔루션에 통합되는 일반적인 예로 Ellucian Ethos 시스템 통합이 있습니다. 이 통합은 레이저피치와 Banner SIS 간에 학생의 데이터와 과정 정보를 원활하게 교환함으로써 학생 등록자 양식을 자동화하고 지원합니다.

이러한 옵션 중 어떤 것도 귀하에게 적합하지 않으며 귀사는 맞춤형 솔루션을 통해 더 많은 이점을 얻을 수 있습니다. 그러면 레이저피치 의 SDK(소프트웨어 개발 키트)가 귀사의 목표에 도달하기 위한 도구를 맞춤화할 수 있습니다. 고등교육에서 레이저피치를 사용한 만족스러운 기업 하나는 홍콩 시립대학교입니다. 레이저피치를 사용하여,  인적 자원 관리와 재정에 관한 문제들을 해결했고, 더 성장할 수 있도록 도왔습니다.


 

3. 정부 솔루션

정부는 수백만 명의 시민이 아닌 수천 명의 등록부를 처리합니다. 이러한 데이터를 관리하는 담당자의 수를 고려할 때, 종이 없는 솔루션으로 전환하여 공간, 시간 및 리소스를 절약하기로 결정하는 것은 직관적으로 들릴 수 있습니다.

정부 솔루션은 주 및 지방 정부 솔루션과 연방 정부 솔루션으로 구분됩니다. 각 솔루션에는 기능에 더 잘 맞게 조정된 도구가 있습니다.

 

4. 금융 서비스

금융 서비스에서는 보험 회사, 은행, 자산 관리, 중개업자 등 어느 쪽이든 컴플라이언스가 순조롭게 이루어집니다.

레이저피치를 사용하면 작업을 더욱 체계적으로 수행할 수 있고, 직원 역량을 계획하는 것이 더옥 명확해지며, 고객이 보낸 메일을 처리하는 것과 같은 문서를 처리할 때 발생하는 여러 가지 인적 오류는 모든 데이터를 효율적으로 캡처하고 배포함으로써 해결할 수 있습니다. 큰 성공을 거두고 업무와 수익을 향상한 은행의 한 예가 남아프리카 표준 은행 그룹입니다.

레이저피치를 통해 인력을 갑자기 늘릴 필요 없이 편안하게 비즈니스를 확장할 수 있었으며, 인력에 대한 리소스를 절약하고 비즈니스 기회를 늘릴 수 있었습니다.
 

5. 제조 솔루션

제조 솔루션을 사용하면 생산 및 송장 처리와 관련된 데이터를 쉽게 정리할 수 있으며, 활동, 비용, 주문 등을 모니터링할 수 있는 차트를 만들 수 있습니다. 저장된 데이터는 DoD 인증 레코드 구조 보관을 통해 체계적이고 안전하게 유지됩니다.

레이저피치를 사용하고 성장한 한 제조회사의 예는 가나 석유공사입니다. 레이저피치는 적절한 데이터 흐름을 생성하면서 프로세스와 흩어진 문서를 정리했습니다. 레이저피치의 조직화한 저장소를 사용하여 콘텐츠와 정보에 접근하는 데 필요한 시간을 한 달에서 1분 미만으로 단축했습니다.
 

사용자 후기

아무리 좋은 프로그램이라도, 사용이 불가능하다면, 쓸모없는 것으로 간주합니다. 사용 편의성과 고급 기능 사이의 완벽한 균형을 찾는 것이 완벽한 사용자 환경을 제공하는 것입니다.

사용자 경험 측면에서 다음을 확인합니다:

1. 간단한 사용법

사용자에 대한 리뷰를 바탕으로 레이저피치를 사용하는 것은 대부분의 사용자에게 쉽고 직관적으로 보였습니다. IT 전문 지식이 있는 사용자는 레이저피치를 즉시 사용할 수 있습니다. 경험이 적은 다른 사람들은 소프트웨어에 익숙해지는 데 최대 일주일이 걸렸습니다.

이 데이터를 내부 구조에 대한 지식이 없는 직원 탑승이 어려워 직원을 인계하는 데 문제가 있었던 여러 기관의 보고서와 비교했을 때, 이전 6주 기간에서 1주 시차로 개선된 점이 눈에 띄었습니다. 간단한 사용자 인터페이스를 통해 데이터 입력을 간편하게 수행할 수 있으며, 직원의 컴퓨터 사용 경험이 충분할 경우 레이저피치에는 사용자가 기본부터 고급까지 다양한 사용 방법을 배울 수 있는 인증된 과정이 여러 개 있습니다.
 

2. 고객 지원

레이저피치는 문제가 발생할 경우 사용자가 문제를 해결할 수 있도록 여러 가지 형태의 지원을 제공합니다. 첫 번째 지원 라인은 기사, 튜토리얼 및 비디오로 가득 찬 기술 자료를 통해 제공됩니다. 

레이저피치 주변에서 작업하는 방법을 아는 데 필요한 자료를 검토하기 위해 사용자가 자격증을 취득할 수 있는 과정도 있습니다. 기술 자료를 검색한 후에도 여전히 문제에 대한 해결책을 찾을 수 없는 경우, 24시간 이내에 응답할 이메일을 그들에게 보낼 수 있습니다. 

3. 중요한 고객 목록

서류상 보고서와 실제 제품이 작동하는 것을 보는 것은 별개입니다. 레이저피치에는 요청할 수 있는 30일 데모가 있습니다. 그러나 여러 회사 및 통합 솔루션에서 제품이 어떻게 인식되는지 확인하는 것이 중요한 포인트임을 알게 되었습니다.
 

레이저피치를 사용하는 중요한 고객 목록:

• 스카이  텔레콤유니케션 (25,000명 이상)
• 켄싱턴 모기지(500명 이상)
• 프리스코 ISD (9,000명 이상)
• 미쓰이스미토모해상화재보험 (10,000명 이상)
• 오크우드 대학 (500명 이상)

목록은 여기서 끝나지 않습니다. 레이저피치를 사용함으로써 이득을 얻고 더 성장할 수 있었던 기업들이 훨씬 더 많습니다.

 

결론

레이저피치는 규모와 관계없이 모든 기업에 권장되는 ECM 제품입니다. 가격이 비싸 보일 수 있지만, 로보틱 프로세스 자동화를 통해 더욱 효율적으로 자동화할 수 있는 작업에서 직원이 낭비하는 물리적 파일, 종이 비용, 시간, 스토리지 공간 비용을 고려할 때 추가 계산이 가능합니다. 

디지털화 및 자동화 프로세스는 직원들이 돈을 버는 작업에 집중할 수 있는 시간을 늘립니다. 앞서 언급한 모든 요소를 합하면 비용이 절감되고 작업 효율성이 향상되어 순이익으로 이어집니다. 레이저피치는 더 나은 워크플로우, 자동화 및 생산성을 보장할 뿐만 아니라 다른 보안도 해결해야 하는 중요한 측면으로, 암호화된 데이터 저장, 데이터 보기 관리자 권한 및 지속적인 침입자 탐지 검색 프로세스를 통해 해결할 수 있습니다.